«Etter 10 feriereiser rundt i USA, har jeg fått svart belte i innsjekking på hoteller og moteller. I know the drill… helt til jeg ble møtt av en stor pc-skjerm og en resepsjonist på Teams – sittende i India. What’s up man?»
Hotell Days Inn and Suites by Wyndham Red Rock Gallup i New Mexico, er ikke som alle andre hoteller – erfarte jeg. Det var bare å umiddelbart skru på jobbmodus i hodet, huske å ikke være «mutet» og starte det sedvanlige: Can you hear me?
Vi ankom hotellet en tidlig ettermiddag, og skulle ta en enkel natt i Gallup, New Mexico på veg til Durango, Colorado.
Ja, jeg vet at Teams/Zoom og digitale løsninger generelt fikk et kraftig oppsving etter Covid-19. Hele befolkningen ble tvunget til å tenke nytt, næringslivet ble mer digitalt, og nesten-pensjonister ble supergode på Teams.
Ja, jeg vet at mange yrkesgrupper kan jobbe hjemmefra, og at det funker helt fint. Jeg er selv en av de heldige byråkrater som nyter godt av dette.
Allikevel er det en del yrkesgrupper hvor det i mitt hode blir vanskelig med hjemmekontor og Trams. Som tidligere politimann ville det neppe funket med hjemmekontor. Det samme tenker jeg om resepsjonister på et hotell.
Som hotellgjest reagerte jeg ikke ubetinget positivt på dette konseptet. Jeg liker å slå av en liten uformell prat med den blide og serviceinnstilte personen bak skranken, få noen tips om spisesteder etc. DET slapp jeg her.
Teamsmøter slik jeg kjenner dem i Vegdirektoratet er effektive, fokuserte og inneholder svært lite utenomsnakk. Man bruker tiden effektivt. Så også Teamsmøtet med India. Det var rett på sak.
Av praktiske årsaker har jeg oversatt den 15 minutter lange Teamsdialogen mellom India og USA som gikk på gebrokkent indisk/engelsk og norsk/engelsk. Jeg har også omformet samtalen til en punktliste og viser til bildet over.
«Jeg er fortsatt irritert på meg selv for at jeg ikke tenkte på å ta opp Teamssamtalen mellom resepsjonisten og turisten fra Norge. Den var minneverdig.»
Bruksanvisning for Teamsinnsjekking:
1. Plassér passet på glassplaten med bildet ned. Press det ned og hold det stille til det er skannet ferdig, og du hører en pipelyd
2. Putt førerkortet ned i sprekken. Ta det ut når det kommer i retur. (Systemet leste selvsagt ikke norke førerkort)
3. Eventuell papirdokumenter kan skannes her. (USA er jo fortsatt analogt i tillegg)
4. Kredittkort for betaling av rom og/eller depositum skannes/tæppes her
5. Ta frem det antall nøkkelkort du trenger
6. Programér dine egne nøkkelkort her
7. Romoversikt. Finn selv ut hvor du har fått rom
DA er du endelig klar til å bære baggasjen din opp til andre etasje, da hotellet selvsagt ikke har heis.
Er det noe rart jeg nesten forelsket meg i resepsjonisten på neste hotell, som var et ekte menneske med knall lilla hår med hanekam, glattbarbert på siden og med ring i nesa.
Til slutt:
Karen fra India gjorde jobben han var ansatt til han. Jeg ble sjekket inn…jeg mener, JEG sjekket meg selv inn.
Det er jo eieren av hotellkjeden jeg rister på hodet av. Her mistet noen lokale personer med lokalkunnskap jobben sin, for at en hotellkjede skal spare lønnsutgifter.
Resepsjonisten fortalte også da jeg spurte, at han var resepsjonist for flere hoteller samtidig.
gråskjeggbloggern.no 